FAQ

Q

購入後メールが届きません。

A
メールは自動配信にて行っております。 迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などのフォルダへの自動振り分けがされている可能性がございます。ご確認をお願い致します。 hello@stores.jpからのメールを受け取れるよう設定をお願い致します。
Q

soldout商品はもう入荷しませんか?

A
ハンドメイドの商品は少しずつ製作しておりますので、今後も再販いたします。再販日程が決まり次第Twitterでお知らせいたします。 出品が完了しましたらTwitterとNEWS欄の両方で告知させていただきます。 また、鉱物は一点もののため同じものはご購入いただけませんのでご了承ください。 そのほか商品につきましては、入荷次第NEWS欄に掲載予定です。
Q

注文からどのくらいで発送されますか?

A
お支払確認後、店舗休業日を除き1〜7日以内に発送させていただきます。
Q

ギフトラッピングはできますか?

A
申し訳ございません。 ギフトラッピングは行っておりません。ご了承ください。
Q

海外への発送は行ってますか?

A
大変申し訳ございません。発送は日本国内のみとさせていただいております。
Q

返品について

A
誠に恐れ入りますが、お客様都合による返品交換・お支払後の注文キャンセルはお受けいたしかねます。ご了承ください。 到着時既に破損していた場合や、不備等があった場合は  『商品到着後7日以内』 にご連絡をお願いいたします。 到着時の状況や、破損画像等の提供をお願いする場合がございますが、 改善方法の模索や原因の特定を目的として活用いたしますので何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。
Q

同梱について

A
ご注文商品の中で送料が一番高い発送手段でまとめて発送いたします。
Q

カートに入れたら在庫は確保されますか?

A
カートに入れた状態では在庫は確保されておりませんのでご注意ください。 決済ページの「注文する」をクリックした時点で注文完了・在庫確保となります。 そのため、カートに商品を入れて、他の商品を閲覧している間などに、別の購入者様が先行して決済ページで手続き完了した場合は、在庫数によっては売り切れ(Soldout表示)となることがあります。